WhatsApp Business App vs API para desarrolladores
La app sirve a equipos chicos; la API escala con múltiples agentes, plantillas y automatización conectada a CRM.
Respuesta
App Business: simple, un dispositivo/equipo pequeño. API: multiusuario, bots/IA, plantillas y CRM.
El salto suele darse cuando crece el volumen o el número de asesores.
Diferencias
API permite ventanas de sesión, plantillas opt-in, distribución de chats y registros centralizados.
App se queda corta con varios asesores compitiendo por el mismo teléfono.
Cuándo migrar
Cuando hay pérdida de mensajes, no hay historial compartido o necesitas IA/automatizaciones.
Planifica numeración, plantillas y capacitación.
Plantillas
Necesarias para iniciar conversaciones fuera de ventana. Deben aprobarse y usarse con consentimiento.
Úsalas para recordatorios de visita y seguimiento legítimo.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo el número?
Se planifica la migración del número; pide el procedimiento al proveedor.
¿API es solo para bots?
No; también equipos humanos + IA.
¿Cómo cotizo?
Página de WhatsApp con IA o contacto.
El siguiente paso
Revisa WhatsApp y llamadas con IA(precios vigentes en esa página). También te puede interesar: Cómo calificar prospectos con IA antes del vendedor · Agendar visitas al showroom de forma automática. Si quieres platicar tu caso, ve a contacto.
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